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易店無憂網(wǎng)店優(yōu)秀運營者專訪第「227期」—— 張總

發(fā)布時間：2025年05月14日 15:20:15

「店鋪簡介」

旗艦店

店鋪類型

全部

所在地區(qū)

服飾

本期人物推薦行業(yè)

購買者

平臺關(guān)系

99%

好評率

下店后
3月內(nèi)業(yè)績

22.67萬

1月

18.7萬

2月

29.58萬

3月

20.86萬元

現(xiàn)在單月交易額

「對話」

張總，是一家授權(quán)品牌門店店長，從事實體行業(yè)經(jīng)營有幾年，由于整體線下環(huán)境的變化，實體行業(yè)越來越難做，經(jīng)過自己的思考，萌發(fā)了增加渠道銷售的想法，正好朋友是易店無憂的老客戶，因此初步和張總接觸，我們就了解他的痛點，提供合理的解決方案，打消了他很多的顧慮，整個交易流程順暢且安全，解決了客戶的核心訴求。

您好張先生！我們這邊已經(jīng)查到您的訂單信息了，非常感謝您一直以來對易店無憂的支持。今天聯(lián)系您是想做一個簡單的售后回訪采訪，了解下您開店后的整體情況，方便嗎？
沒問題，我也很樂意分享一下自己的經(jīng)歷。
那我們開始啦！首先恭喜您順利接手店鋪，并且目前運營得還不錯。能和我們說說您當(dāng)初為什么會選擇購買網(wǎng)店，而不是自己從零開一個新店嗎？
其實一開始我也沒想過買店，是朋友推薦我才了解到這個方式的。他之前也是通過易店無憂買了個店鋪，做得挺成功的。我覺得自己做新店周期太長，尤其是像服裝這種競爭激烈的類目，就想著先買一個有基礎(chǔ)的店鋪試試看。
原來如此，那您當(dāng)時在選店的過程中，最看重的是哪些方面呢？
我比較關(guān)注的是店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，比如信譽、歷史銷量、有沒有違規(guī)記錄這些。我當(dāng)時也對比了好幾家平臺，最后選擇你們，是因為你們平臺上的信息比較透明，客服人員也很專業(yè)，解答了很多我的疑慮。
謝謝您的認(rèn)可！那店鋪接手之后，實際運營過程中有沒有遇到什么問題呢？比如交接流程、資料變更這些環(huán)節(jié)？
交接過程挺順利的，工作人員會一步步指導(dǎo)你完成資料變更和賬號過戶，整個流程都很清晰，沒有出現(xiàn)卡頓的情況。不過剛接手的時候確實有點手忙腳亂，畢竟以前沒做過電商，還好你們提供了操作手冊和后續(xù)支持，慢慢也就上手了。
聽到您順利過渡我們也特別高興。那現(xiàn)在店鋪運營得怎么樣？可以簡單介紹一下嗎？
目前來看還不錯，已經(jīng)穩(wěn)定出單了，主要是做女裝，定位年輕女性群體。我自己也在學(xué)習(xí)一些運營技巧，再加上店鋪本身有一定的基礎(chǔ)，所以轉(zhuǎn)化率還可以。我現(xiàn)在也開始嘗試做一些短視頻引流，也在摸索階段。
聽起來真的很有潛力！那您對我們平臺的服務(wù)整體感覺怎么樣？
非常滿意。從最開始咨詢到后面下單、交接，服務(wù)態(tài)度都很好，響應(yīng)也很及時。有問題隨時能找到人問，不會讓你干等著。而且你們提供的售后保障服務(wù)，讓我買得也比較放心。
謝謝您的肯定！我們也希望每一位客戶都能順利轉(zhuǎn)型、順利起步。那最后，您有沒有什么建議或者覺得我們還有待提升的地方呢？
要說建議的話，我覺得可以考慮增加一些針對新手的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，比如從選品、上架、推廣到客服的一整套入門指南。雖然你們有提供手冊，但如果能有視頻教學(xué)或者直播答疑，可能更直觀一些，幫助新手更快上手。
非常感謝您的建議，我們會認(rèn)真考慮并逐步優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容。再次感謝您接受我們的采訪，也祝您店鋪越做越好！
不客氣，也謝謝你們的幫助和支持，希望易店無憂越辦越好！