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本期人物推薦行業(yè)
平臺關(guān)系
好評率
3月內(nèi)業(yè)績
3月
4月
5月
現(xiàn)在單月交易額
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您好李女士!很高興聯(lián)系上您。我們這邊已經(jīng)查到您的訂單信息了,今天是想做一個簡單的售后專訪,了解下您接手店鋪后的整體情況,方便嗎?
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沒問題的,我也很愿意分享一下自己的經(jīng)歷。
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非常感謝!那我們就正式開始啦。首先恭喜您順利轉(zhuǎn)型做電商,能和我們說說您當(dāng)初為什么會選擇購買一個數(shù)碼相機(jī)類目的網(wǎng)店嗎?
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我本身就是一個攝影愛好者,以前也經(jīng)常幫朋友拍一些寫真或者活動照片。后來我發(fā)現(xiàn)很多人對二手相機(jī)、鏡頭這些產(chǎn)品挺感興趣的,但又不知道從哪里入手。我覺得這是一個市場機(jī)會,就想著開個店專門賣數(shù)碼相機(jī)相關(guān)的產(chǎn)品。
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聽起來是非常有前景的方向!那您當(dāng)時為什么選擇通過易店無憂來購買網(wǎng)店呢?
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其實(shí)一開始我也沒考慮過買店,原本是打算自己注冊新店的。后來我一個朋友推薦了我易店無憂這個平臺,說這里轉(zhuǎn)讓的店鋪信息透明、流程規(guī)范,而且還能快速起步。我就來了解了一下,發(fā)現(xiàn)確實(shí)有很多成熟的數(shù)碼類店鋪資源,最終選定了一個信譽(yù)不錯、評價穩(wěn)定的店鋪。
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非常感謝您的信任。那在選店的過程中,您最關(guān)注的是哪些方面呢?
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我主要看中的是店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),比如歷史銷量、評分、有沒有違規(guī)記錄,還有主營類目是否符合我的定位。畢竟數(shù)碼相機(jī)這一塊對品牌和品質(zhì)要求比較高,客戶也比較在意店鋪的專業(yè)性和可信度。
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確實(shí)如此。那店鋪交接過程中有沒有遇到什么問題?整個流程順利嗎?
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整個流程還挺順利的。平臺會提供詳細(xì)的過戶指導(dǎo),客服也會一步步協(xié)助你完成資料變更、合同簽署等操作,沒有出現(xiàn)卡頓的情況。雖然剛開始有點(diǎn)緊張,擔(dān)心賬號交接會不會出問題,但實(shí)際體驗(yàn)下來還是很安心的。
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聽到您順利過渡我們也特別高興。那現(xiàn)在店鋪運(yùn)營得怎么樣?可以簡單介紹一下嗎?
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目前還不錯,主要是以二手單反相機(jī)、鏡頭為主,也帶一些配件產(chǎn)品。我自己懂一點(diǎn)專業(yè)知識,所以在介紹產(chǎn)品、答疑方面比較有優(yōu)勢?,F(xiàn)在靠自然流量和老客戶口碑慢慢積累了一些回頭客,偶爾還會做一些限時折扣活動,轉(zhuǎn)化率還可以。
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太棒了!那您對我們平臺的服務(wù)整體感覺怎么樣?
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非常滿意。從前期咨詢到下單再到交接,服務(wù)態(tài)度都很好,響應(yīng)速度也快,有問題隨時能找到人問。尤其是你們的售后保障機(jī)制,讓我買得比較放心。像我這種剛?cè)胄械男率?,有專業(yè)的人指導(dǎo)真的很關(guān)鍵。
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謝謝您的肯定!那最后,您有沒有什么建議或者覺得我們還有待提升的地方呢?
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要說建議的話,我覺得可以增加一些針對不同類目的運(yùn)營小技巧或案例分析,比如像數(shù)碼相機(jī)這類相對垂直的品類,新手可能不太清楚怎么定價、怎么描述參數(shù)。如果平臺能提供一些類目專屬的內(nèi)容支持,那就更好了。
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非常感謝您的寶貴建議,我們會認(rèn)真考慮并在后續(xù)優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容。再次感謝您接受我們的采訪,也祝您店鋪越做越好!
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不客氣,也謝謝你們的幫助和支持,希望易店無憂越辦越好!
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